Garantía

Política de Garantía de Advanced POS Technology

Última actualización:

En Advanced POS Technology nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad respaldados por garantía técnica, con el objetivo de asegurar la satisfacción y confianza de nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos relacionados con nuestras garantías.

  1. Alcance de la garantía

La garantía aplica exclusivamente a los productos comercializados directamente por Advanced POS Technology o sus distribuidores autorizados.
Cubre defectos de fabricación y funcionamiento que se presenten durante el uso normal del equipo.

  1. Plazo de la garantía

El período de garantía varía según el tipo de producto y será especificado al momento de la compra. En términos generals contra defectos de fábrica:

  • Equipos POS All-in-One: 12 meses
  • Impresoras térmicas: 12 meses
  • Lectores de códigos de barras: 12 meses
  • Otros accesorios o dispositivos: consultar condiciones específicas
  1. Condiciones de validez

Para que la garantía sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • Presentar factura o comprobante de compra.
  • El equipo no debe haber sido manipulado por terceros no autorizados.
  • No debe presentar daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, sobrecarga eléctrica o instalación incorrecta.
  • El producto debe contar con los sellos de seguridad originales.
  1. Procedimiento para reclamos

En caso de falla, el cliente debe:

  • Contactar al servicio técnico a través del correo info@apt-pos.com o los teléfonos disponibles.
  • Explicar el problema presentado y adjuntar copia de la factura.
  • Coordinar el envío o entrega del producto para su evaluación técnica.
  • En caso de aplicar la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo del equipo sin costo adicional.
  1. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

  • Daños por mal uso, negligencia o condiciones externas (cortes de energía, humedad excesiva, polvo, etc.).
  • Consumibles como papel térmico, baterías, cintas o etiquetas.
  • Instalaciones o configuraciones realizadas por personal no autorizado.
  • Software de terceros o problemas relacionados con compatibilidad externa.
  1. Soporte postgarantía

Una vez vencido el período de garantía, Advanced POS Technology ofrece servicios de soporte técnico, diagnóstico y reparación con costos accesibles para sus clientes.

  1. Contacto para soporte y garantías

Para mayor información o para iniciar un proceso de garantía, puede comunicarse con nosotros a:

📧 Correo: info@apt-pos.com
📞 Teléfonos: +58 (212) 271.37.42 / 234.20.05 / 238.12.67

Scroll to Top