TÉRMINOS GENERALES DE GARANTÍA
Límite de Garantía
Corporación Advanced Pos Technology APT, garantizará sus productos contra defectos de fabricación por un tiempo máximo de 2 años. Durante este período APT se compromete a reparar o sustituir las piezas defectuosas sin costo adicional, exceptuando el costo del envío el cual deberá ser cubierto 100% por el cliente.
En todos los casos APT se reserva el derecho a probar e inspeccionar los productos con fallas quedando a juicio de APT si serán cubiertos o no por la garantía. En ningún caso APT será responsable por daños indirectos a personas o propiedades u otros daños o gastos debidos directa o indirectamente al producto.
Condiciones de la Garantía
1.- Esta garantía es válida y aplica solo a productos nuevos comprados en APT. Será excluido de garantía a criterio y exclusiva discreción de APT, todo producto que haya sido sometido a abuso, mal uso, negligencia al instalar el hardware, instalación de software o configuración, almacenamiento inadecuado, daños causados por desastres naturales o no, incluyendo también:
1.1 Eventos catastróficos independiente del funcionamiento normal del hardware, tales como inundaciones u otros daños por agua, fuego, sobretensiones transitorias o cualquier evento, que pudiese causar daños voltaje o línea insuficiente al Hardware.
1.2 Un virus obtenido de software de terceros.
1.3 No leer o seguir las instrucciones contenidas en el manual del producto u otra documentación suministrada.
2.- La garantía será inválida si:
2.1- El cliente abre o cambia piezas y partes de los equipos.
2.2- Los productos son modificados o han sido desensamblados o reparados por terceros.
2.3- Los números de seriales han sido removidos modificados o no pueden ser leídos.
2.4- Los productos sufren daños durante el envío a su destino.
3.- Las revisiones, reparaciones cambio de piezas internas o sustitución de equipos. Se realizara única y exclusivamente en la sede de APT o en los centros de servicio debidamente autorizados por la empresa.
4.- Corp. Advanced Pos Technology APT y los centros de servicio autorizados no se hacen responsables por software, información o datos almacenados en los equipos retornados por concepto de reparaciones.
5.- Todo gasto correspondiente a envíos, fletes, seguro de mercancía etc. Por concepto de reparación o revisión será cubierto en un 100% por el cliente.
6.- La garantía no cubre instalación o configuración de Software o programas de terceras partes.
Procedimiento para obtener Servicio por Garantía
Autorización de Retorno de Mercancía (RMA)
En caso de reparaciones, el cliente debe obtener un número de RMA y proporcionar la factura correspondiente como prueba de compra. Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Todas las piezas devueltas deben tener un número de RMA escrito claramente en el exterior del paquete, junto con una carta detallando los problemas, y una copia del comprobante de compra original. No se aceptarán paquetes COD (Cobro Destino). Los paquetes no serán aceptados sin un número de RMA escrito en el exterior del mismo. Los números de RMA son emitidos por APT y válidos únicamente durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Embale el hardware en su caja original o en una caja bien protegida, como se indica en las instrucciones de devolución de envío. APT no será responsable de envíos daños o pérdida de cualquier producto. Es muy importante que usted escriba el número RMA claramente en el exterior del paquete.
Escriba un Email a: servicio2@apt-pos.com.
Envíe el hardware con una copia de la factura de venta u otra prueba de compra, su nombre, dirección, número de teléfono, la descripción del problema(s), y el número de RMA.
Los derechos y recursos previstos en el presente documento son exclusivos de APT y sustituyen a cualquier otro derecho o recurso.
En todos los casos, APT tiene derecho a probar e inspeccionar el producto defectuoso y es a juicio de APT si el producto será o no cubierto por garantía.
Todas las garantías entran en vigor a partir de la fecha de compra del producto.
La duración de la garantía varía según el producto, consulte las páginas de productos individuales a www.apt-pos.com para más detalles.
El hardware de reemplazo no tendrá que ser necesariamente del mismo modelo o número de parte idéntico al que se envía.
El Tiempo de reparación está supeditado a la disponibilidad de piezas. En el caso de que las partes no están disponibles, APT le informará al cliente el tiempo estimado de reparación.
APT no es responsable de los gastos que pueda ocasionar los envíos.
APT no es responsable por daños incurridos durante el envío.
El cliente acepta las condiciones de esta garantía al momento de recibir la factura.
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